Premie berekenen Arbeidsongeschiktheid Auto (auto op maat) Overlijdensrisico Uitvaartkosten Verzekeringspakket 1 Verzekeringspakket 2 Verzekeringspakket 3        Bereken Anw gat AOW gat Inboedelmeter Levensloop Lijfrente Calculator Uitvaarkostentmeter        Formulieren Klantprofiel Schadeformulier Europees aanrijdingsformulier Herbouwwaardemeter Inboedelwaardemeter Werkgeversverklaring

Dienstenwijzer

U bent van plan uw financiële belangen door ons te laten behartigen. Een goede beslissing, want voor al uw geld- en verzekeringszaken bent u bij ons op het juiste adres. Een betrouwbaar adres.
Hierbij treft u een complete beschrijving aan van onze dienstverlening en werkwijze. Wij geven u namelijk graag een goed overzicht van wat onze dienstverlening precies inhoudt en wat u van ons kunt en mag verwachten. Wij hebben voor deze openheid gekozen in navolging van de Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair (GIDI).
De GIDI is opgesteld door belangenorganisaties uit de financiële dienstverlening en is bedoeld om de relatie tussen assurantietussenpersonen en klanten - tussen u en ons dus - volledig doorzichtig te maken.
Hieronder leest u precies waar wij voor staan, hoe onze dienstverlening is opgebouwd en welke acties wij ondernemen om uw financiële belangen zo goed mogelijk te behartigen. Dit document geeft u een helder beeld van wat u van ons mag verwachten, maar ook wat wij van u verwachten.

Inleiding Wie zijn wij Onze diensten Wat verwachten wij van u Onze bereikbaarheid De premie Onze relatie met verzekeraars Hoe worden wij beloond Onze kwaliteit Beëindiging relatie Klachten

A. Inleiding

Geachte cliënt,

1. De verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is binnen de verzekeringsbedrijfstak een Code opgesteld. Deze Code schrijft voor aan welke punten assurantiekantoren minimaal aandacht moeten besteden in de voorlichting aan en advisering van consumenten. Het betreft hier de Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair, de GIDI.
2. Frans Goossens Assurantiën Vof heeft deze Code onderschreven. In onze voorlichting trachten wij dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze Code.

B. Wie zijn wij?

1. Frans Goossens Assurantiën Vof is adviseur op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten.
2. Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen waarbij u de verzekeringen onderbrengt.
3. Ons kantoor is opgericht in 1973.

C. Onze diensten

C1. Algemeen

1. Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.

C2. Specifiek

a. Wij kunnen u adviseren op het gebied van:

1. schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoedt krijgen die u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken, uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u eenaanrijding met uw auto krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij denken aan aansprakelijkheidsverzekeringen, ziektekostenverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, reisverzekeringen, autoverzekeringen en brandverzekeringen.
2. verzekeringen die een uitkering garanderen als u of een van uw gezinsleden blijvend invalide wordt of komt te overlijden.
3. levensverzekeringen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u spaart voor een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een schuld. Voorbeelden zijn: koopsompolis, studieverzekering, een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
4. hypotheken en financieringen

b.wij controleren de polis en de premie die verzekeraars bij u in rekening brengen
c.tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven op de polis
d.mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen

D. Wat verwachten wij van u?

1. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
2. Dat u wijzigingen m.b.t. verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft.
3. Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Wij gaan er dan achterheen en zullen zonodig laten corrigeren.

E. Onze bereikbaarheid

1. Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
   1. Frans Goossens Assurantin Vof, Koeweide 5 te 6181 NX Meers-Elsloo, telefoon 046-433 33 84, fax. 046-433 76 50 e-mail info@fransgoossens.nl.
   2. Buiten kantooruren kunt u ons, voor spoedeisende zaken zoals; ongeval, overlijden, ingrijpende schade etc., ook bereiken via bovengenoemd nummer en op onze telefoonbeantwoorder welke buiten kantooruren staat ingeschakeld.
      Wij zijn op maandag van 11,00 tot 16.30 uur en dinsdag tot en met vrijdag geopend van 9,30 tot 16,30 uur.
   3. Voor afspraken buiten kantooruren kunt u ons bellen.
   4. Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap inspreken op ons antwoordapparaat. U wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld.

F. De premie

Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. Bij elke polis wordt aangegeven welke incassomethode zal worden gevolgd. Als daarvan afgeweken wordt maken wij daarover vooraf een afspraak.

F1. Afspraken rondom premiebetaling

1. Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premie niet tijdig betaalt kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
2. Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossingkunnen zoeken.
3. Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen

G. Onze relatie met verzekeraars

Wij zijn niet gebonden. Dat wil zeggen dat wij in alle vrijheid producten (verzekeringen) van de verzekeraars waar wij een agentschap of subagentschap van hebben kunnen adviseren. Dat neemt niet weg dat wij niet met alle verzekeraars zaken doen. Bij onze adviezen gaan wij uit van de producten van een beperkte groep verzekeraars. Een lijst met namen van verzekeraars met wie wij zaken doen zenden wij u op aanvraag toe.

H. Hoe worden wij beloond?

H1. Beloning op basis van provisie
Wij ontvangen van (de) verzekeringsmaatschappij(en) waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht informeren wij u hierover vooraf.

I.Onze kwaliteit

1. Ons kantoor is ingeschreven in het register van financiële dienstverleners van AFM onder nummer 12004299.
   Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
2. Ons kantoor is ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 1430305.
3. Ons kantoor is ingeschreven bij het Klachteninstituut Verzekeringen onder nummer 20004833.
4. Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

J. Beindiging relatie

1. U heeft het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze.
2. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij Frans Goossens Assurantiën Vof totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.

K. Klachten

1. Als u een klacht heeft over een afhandeling, onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
2. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
3. Alle klachten worden door de directie behandeld.
4. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u onder andere contact opnemen met de KiFiD (Klachteninstituut Financiele Dienstverlening)waarbij wij zijn aangesloten onder nummer 300.001811.